古蘋(píng)接到柜臺(tái)的通知，說(shuō)呂太太急著找她。
古蘋(píng)搭著電梯來(lái)到頂樓，一進(jìn)總統(tǒng)套房，就看見(jiàn)五十多歲的呂太太。她一身貴婦打扮，獨(dú)自一人坐在單人沙發(fā)上，神色凝重地瞪著古蘋(píng)，害她突然緊張得手心直冒汗。
服務(wù)呂太太多年，這是頭一回看見(jiàn)她露出這般嚴(yán)肅的神情。她深吸一口氣，告訴自己，沒(méi)事的。
古蘋(píng)露出一貫誠(chéng)懇的服務(wù)笑臉，掩飾心中微微的不安�！竻翁�，有什么事嗎？」
「古經(jīng)理，我有個(gè)名貴的包包不見(jiàn)了！」
「不見(jiàn)了？怎么會(huì)呢？是在飯店不見(jiàn)的嗎？什么時(shí)候不見(jiàn)的？」古蘋(píng)一驚，急著問(wèn)。
「當(dāng)然！出門(mén)用餐前，我還放在衣柜里，沒(méi)有帶出去，結(jié)果請(qǐng)你們打掃套房后，我一回來(lái)，打開(kāi)衣櫥換衣服時(shí)，就沒(méi)看見(jiàn)包包了！」呂太太心里懷疑是清潔人員竊走的。
「這……我有特別指示過(guò)房務(wù)員，打掃房間時(shí)不能動(dòng)您的私人物品的，而且她們也都知道您是飯店的VIP貴賓，應(yīng)該不可能——」
「古經(jīng)理，我不想聽(tīng)這些！」呂太太生氣地打斷了她的話�！肝疫@個(gè)包包很名貴的，是我們家老爺子兩個(gè)月前送給我結(jié)婚二十周年的禮物，現(xiàn)在不見(jiàn)了，我怎么對(duì)他交代？」呂太太愈想愈氣。只是去餐廳吃頓飯，怎知回來(lái)就丟了一個(gè)包包，早知道就帶出套房了！
「呂太太，您別著急，您說(shuō)的包包是什么樣的款式？」
「柏金包款，鱷魚(yú)皮，粉紅色。」
「這真是名貴的包款……」古蘋(píng)咋舌，接著先在套房里四處找著，但，就是沒(méi)找到呂太太說(shuō)的包包，臉上不禁露出少見(jiàn)的焦急之色。
「就跟你說(shuō)不見(jiàn)了！」呂太太火冒三丈。
「里面還有什么東西嗎？」
「里面還有一條絲巾、化妝包和一些信用卡。古經(jīng)理，我是信任你，才會(huì)請(qǐng)你找人來(lái)打掃房間，安心外出用餐的，你得想辦法給我找回來(lái)，要不，『皇朝飯店』得賠償我的損失才行！」呂太太滿腔怒火，圓潤(rùn)的臉頰氣得脹紅。
「呂太太，我可以理解您遺失包包的心情。我把清潔工作的事都交代給褚副理和房務(wù)員了，要不，我去找她們問(wèn)問(wèn)，看看是不是收到別的地方去了？」古蘋(píng)展現(xiàn)誠(chéng)意，會(huì)盡全力找到她遺失的包包。
「古經(jīng)理，請(qǐng)你務(wù)必找出我的柏金包，不然我可要對(duì)媒體發(fā)布消息，說(shuō)你們飯店的清潔人員手腳不干凈！」呂太太就怕找不回包包，因此表明要追究責(zé)任到底，語(yǔ)氣帶著威脅。
「呂太太，請(qǐng)您稍安勿躁，等我的消息。到底是不是我們飯店的人竊走的，我一定會(huì)查清楚，給您一個(gè)交代的�！构盘O(píng)的臉上滿布焦急擔(dān)慮，先安撫著呂太太，接著推開(kāi)門(mén)出去。
呂太太的表情好恐怖，簡(jiǎn)直像暴風(fēng)雨來(lái)襲，古蘋(píng)的額際冒著汗，雙手也微微發(fā)抖著。
★★★
古蘋(píng)沒(méi)有在第一時(shí)間向時(shí)允各報(bào)告狀況，因?yàn)樗猛獬霭菰L客戶了。
事不宜遲了，古蘋(píng)趕緊把房務(wù)員和褚在安叫進(jìn)辦公室里，神情凝重地告知了呂太太說(shuō)她遺失包包的事情。
「什么？」房務(wù)員阿蔓和小潔聽(tīng)得目瞪口呆，不敢相信會(huì)發(fā)生這種事。
褚在安也感到不可思議，她們明明只是單純地打掃臥房而已，就連放在梳妝臺(tái)上的化妝品也不敢動(dòng)，怎么會(huì)發(fā)生這種事？「古經(jīng)理，你的意思是說(shuō)，打掃前，她的柏金包還在，而我們?nèi)ゴ驋吲P房后，呂太太的柏金包就不見(jiàn)了？」
「沒(méi)錯(cuò)，呂太太是這樣說(shuō)的�！�
「所以，呂太太是說(shuō)包包是我們偷的嘍？」阿蔓和小潔不平地說(shuō)著。
「她沒(méi)有這樣說(shuō)，但東西確實(shí)是在你們打掃后不見(jiàn)的，所以她要我們賠償，你們說(shuō)，我該怎么向她交代？」
「要叫我們賠償？我們?cè)趺促r得起啊！」小潔說(shuō)著，柏金包最貴的包款都可以買(mǎi)一間房子了耶！
「柏金包到底長(zhǎng)什么樣子，我根本都不知道……」阿蔓委屈地說(shuō)著，聲音哽咽，都快哭了。
褚在安認(rèn)為不該順著客人而誣賴無(wú)辜的房務(wù)員，也許呂太太只是遺忘在哪里了�！腹沤�(jīng)理，我可以向你擔(dān)保，房務(wù)員們都很專注在清理臥房，絕沒(méi)有去打開(kāi)衣柜或翻動(dòng)私人物品�！�
「你要拿什么做擔(dān)保？要知道，呂氏夫婦是我們『皇朝』的VIP貴賓，這次來(lái)臺(tái)灣，又很給面子地入住臺(tái)灣『皇朝』，這表示他們夫妻對(duì)我這個(gè)VIP管家夠信任，結(jié)果呢？我當(dāng)然是相信房務(wù)員的人格，但我也在套房里找遍了，東西不見(jiàn)了是事實(shí)。我請(qǐng)她不要?jiǎng)优蓞翁f(shuō)東西要是找不到，她要向媒體揭發(fā)這件事！你們說(shuō)，我該怎么辦？飯店才剛開(kāi)幕，我說(shuō)什么也得給呂氏夫婦一個(gè)交代，維護(hù)公司的形象才行，不然損失一個(gè)客戶事小，公司的形象若受損，茲事體大��！」古蘋(píng)得一肩扛起維護(hù)公司形象的責(zé)任，因此講得既委屈又無(wú)奈。
「那么，我們現(xiàn)在要怎么辦才好？」阿蔓緊張又無(wú)助地問(wèn)。
「我也相信你們不會(huì)做這種事，但既要給客人交代，又要證明你們的清白，我只能去你們的置物柜或是辦公室查證一下了�！�
「什么？！真把我們當(dāng)小偷喔！」小潔抗議著。
「沒(méi)有做的話，何必怕人檢查呢？我自己也可以接受你們的搜查�！构盘O(píng)說(shuō)得正氣凜然。「找不到東西，我還得擔(dān)心怎么面對(duì)呂太太，我擔(dān)的責(zé)任和壓力比你們?nèi)魏稳硕家獊?lái)得重！」
古蘋(píng)臉上的焦急不安顯而易見(jiàn)，教人也不忍心再說(shuō)什么。
「好吧，只能這樣了�！柜以诎埠头縿�(wù)員都點(diǎn)頭，同意古蘋(píng)去搜查她們的置物柜。
「褚副理，對(duì)不起，因?yàn)橛羞M(jìn)出總統(tǒng)套房的人除了我以外，還有你們?nèi)齻�(gè)人，為了證明房務(wù)人員的清白，挽回公司的形象，我必須這樣做，這是我的職責(zé)所在，如果有冒犯之處，還請(qǐng)包涵�！�
發(fā)生這種事，非比尋常，古蘋(píng)必須向貴客交代，還得和下屬溝通，所以，褚在安可以理解古蘋(píng)的為難之處，她也有協(xié)助主管的責(zé)任和義務(wù)。
「沒(méi)關(guān)系，我們沒(méi)有做，也不擔(dān)心被查到什么�！柜以诎残械谜�、坐得端，不擔(dān)心她能搜查出什么。
「謝謝你的體諒，如果都沒(méi)有的話，就能還大家清白，到時(shí)候我再跟總經(jīng)理商議解決的辦法�！构盘O(píng)感激她們的配合，安撫著大家。
「那么我們就先去置物柜看看吧！」
★★★
四人當(dāng)中，只有身為主管的古蘋(píng)和褚在安有辦公桌，所以，四人分兩組，互相查證，阿蔓和小潔負(fù)責(zé)檢查兩位主管辦公桌的抽屜，沒(méi)有找到任何東西。
雖然查無(wú)所獲，不過(guò)，隔壁還有一間員工休息室，那邊有置物柜，可以放個(gè)人的私人物品。
接下來(lái)，換褚在安和古蘋(píng)負(fù)責(zé)檢查阿蔓和小潔的置物柜。
「沒(méi)有。」
阿蔓和小潔都松了一口氣�！缚偹銢](méi)事了�！�
「等等，褚副理的置物柜還沒(méi)打開(kāi)。」古蘋(píng)提醒著大家，同時(shí)再次安撫道：「如果也沒(méi)有的話，大家就沒(méi)事了，到時(shí)我再和總經(jīng)理另外想辦法，你們別擔(dān)心�！�
由于古蘋(píng)只是暫時(shí)來(lái)臺(tái)灣的代理主管，所以并沒(méi)有設(shè)個(gè)人置物柜。
「不會(huì)有事的啦！副理�！剐嵑桶⒙叩今以诎驳闹梦锕袂埃瑔问肿プ￠T(mén)把，拉開(kāi)門(mén)后，小潔倏地一怔！
窄門(mén)里，有一個(gè)搶眼的粉紅色包包，這……她不敢確定是不是柏金包，也不敢伸手去碰。
「怎么了？」古蘋(píng)邊問(wèn)邊推開(kāi)小潔和阿蔓，伸手拿出了置物柜里的東西。
「這是……」褚在安還反應(yīng)不過(guò)來(lái)是怎么回事，不知道為什么她的柜子里會(huì)多出一個(gè)包包。
「褚副理，這是你的東西嗎？」古蘋(píng)皺眉問(wèn)她。
「不是��！可是……這怎么會(huì)在我柜子里？」褚在安臉色泛白，震驚地?fù)u頭，有股不祥的預(yù)感籠罩全身。
「呂太太說(shuō)她的柏金包是鱷魚(yú)皮，粉紅色的……她說(shuō)過(guò)里面有絲巾、化妝包和一些信用卡�！顾蜷_(kāi)包包，伸手探入里面，拿出了一條香奈兒絲巾、香奈兒化妝包，還有一個(gè)皮夾，打開(kāi)皮夾一看，信用卡上寫(xiě)著呂太太的名字。
這狀況教阿蔓和小潔瞠目結(jié)舌，久久說(shuō)不出話來(lái)，她們不相信副理會(huì)去竊取呂太太的柏金包。
「原來(lái)，是你偷走了柏金包！」古蘋(píng)不敢置信地瞪著她。
「不！」褚在安喊冤，但卻百口莫辯。「這不是我拿的，不知道是誰(shuí)放在我柜子里的！」
「你這個(gè)賊！贓物都在你柜子里了，還有什么話好說(shuō)？虧我這么相信你的為人，才把巡視套房的清潔工作交給你，沒(méi)想到你居然……」古蘋(píng)氣忿地罵著。
「……應(yīng)該不是副理做的�！拱⒙托崕婉以诎舱f(shuō)話。
「所以，是你們做的嗎？」
她們趕緊搖頭否認(rèn)，噤聲不語(yǔ)。
古蘋(píng)大聲責(zé)罵的聲音，引起了在隔壁辦公的行政人員的注意，紛紛前來(lái)探視狀況。
「這真的……不是我拿的，真的不是！」褚在安急慌了，無(wú)助地看著大家，解釋著�！肝也](méi)有去打開(kāi)衣柜，也不知道東西為什么會(huì)在我這兒？」
什么都沒(méi)做，就這樣被栽贓，面對(duì)眾人投射而來(lái)的質(zhì)疑、驚詫眼光，以及古蘋(píng)的責(zé)罵，褚在安只能一再地?fù)u頭否認(rèn)，尋求幫助，但卻沒(méi)有人敢站出來(lái)維護(hù)她。
看著那亮眼的粉紅色柏金包，她既委屈又生氣，想為自己抗辯，卻站不住腳。
誰(shuí)能幫她洗刷冤屈？
「事實(shí)勝于雄辯。誰(shuí)去幫我打通電話給總經(jīng)理？我們必須請(qǐng)總經(jīng)理趕快回來(lái)處理這件事。」古蘋(píng)見(jiàn)褚在安喊冤的模樣很可憐，但心里卻無(wú)法同情她，畢竟，她偷走了自己喜愛(ài)的男人��！